In Europa i giochi con acquisti in-app non potranno più definirsi “gratis”

Windows Phone Store

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Una nuova normativa europea approvata di recente dagli Stati membri della Comunità Europea ha deciso che i giochi (e le app) che offrono acquisti in-app non potranno più definirsi “gratis”. Tale decisione è stata presa in seguito alle numerose lamentele inoltrati dagli utenti, soprattutto da quelli che si sono visti addebitare acquisti involontari.

Si tratta della prima azione a tutela del consumatore che la Commissione europea e le autorità nazionali hanno messo in atto in materia di acquisti online di contenuti digitali per dispositivi mobili e dovrà essere rispettata da tutte le parti in causa pena sanzioni. Tale normativa sostiene che:

  • I giochi pubblicizzati come “gratis” non devono indurre in errore i consumatori circa i loro reali costi
  • I giochi non devono contenere un’esortazione all’acquisto da parte dei bambini e tanto meno convincere gli adulti ad effettuare acquisti in-app per loro
  • I consumatori devono essere adeguatamente informati in merito alle modalità di pagamento per gli acquisti e non devono contemplare addebiti tramite impostazioni predefinite senza esplicito consenso dei consumatori
  • Gli operatori dovranno fornire un indirizzo email in modo che i consumatori possano contattarli in caso di domande o reclami

Google ha fatto sapere che adeguerà i propri sistemi entro la fine di settembre 2014, Apple non ha fornito ancora le proprie tempistiche mentre da parte Microsoft, al momento, non si hanno notizie su come e quando procederà a modificare il proprio Store.

Neelie Kroes, Commissario europeo per l’agenda digitale, ha dichiarato: “La Commissione è molto favorevole all’innovazione nel settore delle app con acquisti in-app perche rappresentano un modello di business legittimo, ma è essenziale che gli “app-maker” si adeguino e rispettino la legge”.

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22 Commenti

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