Parliamone: WhatsApp e il misterioso problema delle notifiche che non arrivano

Notifiche di WhatsApp

Notifiche di WhatsApp

Da diversi giorni riceviamo segnalazioni relative ad un fastidioso problema di WhatsApp che si verifica sui dispositivi Windows 10 Mobile. In pratica alcuni amici di Windowsteca sostengono di non ricevere più le notifiche di nuovi messaggi sul proprio dispositivo, costringendoli ad aprire l’applicazione per sapere se qualcuno ha inviato loro un messaggio. Il malfunzionamento sembra essersi presentato dopo l’installazione dell’Anniversary Update di Windows 10 Mobile.

Ecco due esempi di segnalazioni che abbiamo ricevuto:

  • Marco da Udine: “Dopo aggiornamento WhatsApp non funziona bene non arrivano le notifiche ho provato a disinstallare WhatsApp e reinstallarlo, ho verificato notifiche ma niente non va per sapere se ce un messaggio bisogna aprire l’applicazione…
  • Meos 640 Lte: “Ciao staff… per l’ennesima volta i server di WhatsApp fanno capricci..sempre più spesso capita che le notifiche non arrivino… possiedo lumia 640 LTE. Inizia a essere fastidioso… bisogna sempre aprire l’app per ricevere i messaggi.

A quanto pare nemmeno la rimozione e la reinstallazione dell’app risolve il problema, e nelle Impostazioni relative al sistema di notifiche di Windows 10 Mobile non risulta alcuna anomalia o modifica rispetto alla situazione precedente, quando tutto funzionava.

Sui dispositivi Lumia con Windows 10 Mobile AU in nostro possesso tutto funziona regolarmente: le notifiche di nuovi messaggi vengono visualizzate normalmente, sia sulla tile (con il numerino) sia tramite banner. Il team di WhatsApp non ha diffuso alcun comunicato relativo a malfunzionamenti pertanto non siamo in grado di dire con certezza quali possano essere le cause della mancata ricezione delle notifiche da parte di alcuni utenti. Possiamo solo ipotizzare, anche noi, che possa trattarsi di un problema ai server di WhatsApp oppure di qualcosa legato all’Anniversary Update di Windows 10 Mobile.

Chiediamo dunque a tutti voi, amici di Windowsteca, di riportare nei commenti la vostra esperienza specificando il modello di smartphone in vostro possesso, la versione di Windows 10 Mobile installata e quella dell’app WhatsApp in uso (se beta o stabile). Chissà, magari parlandone e confrontandoci tra di noi riusciamo, insieme, a trovare la soluzione o la causa del problema.

Con l’occasione ricordiamo che il nostro Nokioteca Forum è il luogo ideale per confrontarsi con altri utenti o chiedere consigli su come usare al meglio il proprio Windows Phone.

A voi la parola. 😉

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210 Commenti

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